Cómo certificar WhatsApp para juicio: guía completa paso a paso (2026)

El 72 % de los juicios civiles y laborales en España incluyen ya conversaciones de WhatsApp como prueba, según datos del Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) correspondientes a 2025. Sin embargo, más del 40 % de esas pruebas son impugnadas por la parte contraria, y una proporción significativa se desestima por falta de garantías de autenticidad. Certificar correctamente un WhatsApp antes de presentarlo ante un tribunal es la diferencia entre ganar y perder un caso.

Esta guía explica paso a paso cómo certificar conversaciones de WhatsApp para un juicio en España, comparando los tres métodos disponibles, con costes reales, jurisprudencia actualizada y los errores que debes evitar a toda costa.

TL;DR: resumen rápido

Concepto	Detalle
Resumen	Certificar WhatsApp para juicio requiere demostrar autenticidad, integridad y cadena de custodia. Solo el peritaje informático forense ofrece máxima resistencia a impugnación.
Definición	La certificación forense es el proceso técnico-legal que garantiza que una conversación de WhatsApp no ha sido manipulada y puede ser admitida como prueba judicial válida.
Cuándo actuar	Antes de presentar la demanda o querella. Lo ideal es certificar en cuanto sospechas que necesitarás la conversación como prueba. Cada día que pasa aumenta el riesgo de pérdida o manipulación de datos.

Por qué las capturas de pantalla NO valen como prueba

El Tribunal Supremo estableció en su sentencia STS 300/2015, de 19 de mayo (ECLI:ES:TS:2015:2047), un precedente que sigue vigente en 2026: las capturas de pantalla de WhatsApp, por sí solas, carecen de fuerza probatoria suficiente.

La razón es clara. El Tribunal Supremo argumentó tres puntos fundamentales:

Facilidad de manipulación: existen aplicaciones como WhatsFake, Fake Chat Conversations y editores gráficos que permiten crear conversaciones de WhatsApp completamente falsas en menos de un minuto.
Imposibilidad de verificación: una captura de pantalla no permite comprobar si el contenido ha sido alterado, eliminado parcialmente o sacado de contexto.
Ausencia de metadatos: la imagen no contiene los metadatos técnicos (timestamps de la base de datos, identificadores de mensaje, hashes) necesarios para verificar la autenticidad.

Dato clave de la STS 300/2015

“La prueba de una comunicación bidireccional mediante la utilización de capturas de pantalla […] debe ser valorada con extrema cautela, ya que la posibilidad de manipulación es sencilla y al alcance de cualquier persona.”

Esto no significa que las capturas sean siempre inadmisibles. La posterior STS 634/2025 flexibilizó parcialmente este criterio en el ámbito penal cuando no existe impugnación por la parte contraria. Pero si la otra parte impugna la autenticidad, y lo hará en la inmensa mayoría de los casos, necesitas una certificación forense que respalde esa prueba.

3 métodos para certificar WhatsApp: tabla comparativa

Existen tres métodos principales para certificar conversaciones de WhatsApp con distinto nivel de validez judicial. Esta tabla compara sus características esenciales:

Criterio	Captura de pantalla	Acta notarial	Peritaje informático forense
Coste	0 EUR	150-400 EUR	350-700 EUR
Validez judicial	Baja	Media	Alta
Resistencia a impugnación	Muy baja	Baja-Media	Alta
Verifica autenticidad	No	Parcial	Si (hash + metadatos)
Detecta manipulación	No	No	Si
Recupera mensajes borrados	No	No	Si (en muchos casos)
Cadena de custodia	No	Parcial	Completa (ISO 27037)
Incluye metadatos técnicos	No	No	Si
Acepta impugnación en penal	Casi nunca	A veces	Casi siempre
Tiempo de realización	Minutos	1-2 días	3-7 días

Método 1: captura de pantalla (no recomendado)

Qué es: hacer una captura de pantalla o screenshot de la conversación de WhatsApp y presentarla como documento.

Por qué es insuficiente: como hemos visto, la STS 300/2015 establece que las capturas son fácilmente manipulables. Si la parte contraria impugna su autenticidad, el juez probablemente requerirá prueba complementaria. En la práctica, presentar solo capturas equivale a presentar una prueba que la otra parte puede tumbar con un simple escrito de impugnación.

Cuándo puede servir: únicamente cuando la parte contraria no impugne la autenticidad (lo cual es excepcional) o como complemento visual a una certificación forense.

Método 2: acta notarial

Qué es: un notario da fe de lo que observa en la pantalla del dispositivo en un momento concreto, generando un documento público con fecha y sello notarial.

Limitaciones del acta notarial:

El notario certifica lo que ve, no la autenticidad del contenido. No puede verificar si los mensajes han sido editados antes de la visita.
No accede a la base de datos interna de WhatsApp (msgstore.db), por lo que no puede verificar metadatos ni hashes.
No detecta manipulaciones realizadas con aplicaciones de falsificación de chats.
La SAP Barcelona, Sección 12, de 15 de marzo de 2019 (rec. 683/2018) consideró que un acta notarial de WhatsApp no era suficiente por sí sola ante la impugnación por la parte contraria.

Cuándo puede servir: como prueba complementaria cuando el presupuesto es limitado o como medida cautelar urgente antes de poder realizar un peritaje forense completo.

Método 3: peritaje informático forense (recomendado)

Qué es: un perito informático forense extrae la conversación directamente de la base de datos del dispositivo, verifica su integridad mediante hashes criptográficos (SHA-256) y emite un informe pericial que documenta toda la cadena de custodia conforme a la norma UNE 71506 e ISO 27037.

Por qué es el método más fiable:

Accede directamente a la base de datos SQLite (msgstore.db) del dispositivo.
Genera hashes criptográficos que garantizan que la evidencia no ha sido alterada.
Puede detectar manipulaciones, mensajes eliminados y alteraciones de timestamps.
Documenta una cadena de custodia completa y verificable.
El informe pericial tiene la categoría de prueba pericial en el proceso judicial, con un valor probatorio superior al de un simple documento.

La jurisprudencia española respalda este método de forma consistente. La STS 375/2018 reconoció explícitamente que el dictamen de un perito informático que acredite la autenticidad e integridad de las conversaciones otorga plena validez probatoria a los mensajes de WhatsApp.

Paso a paso del proceso de certificación forense

El proceso de certificación forense de WhatsApp sigue una metodología rigurosa basada en estándares internacionales. Estos son los pasos principales:

Paso 1: preservación inmediata del dispositivo

El objetivo es evitar cualquier modificación de los datos desde el momento en que se decide certificar. Las acciones críticas son:

Activar modo avión inmediatamente para evitar sincronización remota o borrado a distancia.
No usar el dispositivo para enviar ni recibir mensajes.
Documentar fotográficamente el estado actual del dispositivo (pantalla, modelo, IMEI).
No instalar ni actualizar ninguna aplicación, incluido WhatsApp.

Consejo práctico

Si sospechas que vas a necesitar un WhatsApp como prueba, activa el modo avión ANTES de contactar al abogado o al perito. Cada mensaje nuevo que llegue puede sobrescribir datos borrados en la base de datos interna.

Paso 2: contacto con el perito informático

Contacta con un perito informático forense especializado en mensajería. En la consulta inicial, proporciona:

Descripción del caso (tipo de procedimiento: civil, penal, laboral).
Qué conversaciones necesitas certificar (contactos, fechas aproximadas, grupos).
Tipo de dispositivo (marca, modelo, sistema operativo).
Si hay mensajes borrados que necesites recuperar.

El perito evaluará la viabilidad técnica y emitirá un presupuesto detallado.

Paso 3: extracción forense de datos

El perito realiza la extracción utilizando herramientas forenses certificadas:

Cellebrite UFED: extracción física y lógica, soporta iOS y Android.
Oxygen Forensic Detective: análisis de backups en la nube y extracción lógica.
MSAB XRY: extracción física para dispositivos específicos.

El proceso genera una imagen forense (copia bit a bit) del dispositivo o de la partición relevante, sobre la que se calcula un hash SHA-256 que garantiza la integridad.

Paso 4: análisis de la base de datos

El perito accede a la base de datos msgstore.db (Android) o ChatStorage.sqlite (iOS) y extrae:

Contenido completo de los mensajes (texto, multimedia, ubicaciones, contactos compartidos).
Metadatos de cada mensaje: timestamp de envío, timestamp de recepción, estado de lectura, tipo de mensaje.
Mensajes eliminados que aún persisten en la base de datos (WhatsApp no los borra inmediatamente del archivo SQLite).
Información del remitente verificada (número de teléfono, JID de WhatsApp).

Paso 5: verificación de autenticidad

Se aplican controles para detectar posibles manipulaciones:

Coherencia temporal: los timestamps deben seguir una secuencia lógica sin saltos ni retroacciones.
Integridad de la base de datos: verificación de que no existen registros modificados fuera de la operación normal de WhatsApp.
Validación cruzada: comparación con metadatos del sistema operativo, logs de red y, cuando es posible, con la base de datos del otro dispositivo participante en la conversación.
Hash de verificación: cálculo de hashes criptográficos de todos los archivos relevantes.

Paso 6: emisión del informe pericial

El informe pericial incluye:

Identificación del perito y sus cualificaciones profesionales.
Descripción del objeto del peritaje y del dispositivo analizado.
Metodología empleada, con referencia a normas UNE 71506 e ISO 27037.
Cadena de custodia documentada paso a paso.
Resultados del análisis, con transcripción íntegra de las conversaciones relevantes y sus metadatos.
Conclusiones técnicas sobre la autenticidad e integridad de los mensajes.
Hashes criptográficos de toda la evidencia.

Este informe se presenta como prueba pericial en el procedimiento judicial, con el perito disponible para ratificarlo en el acto del juicio oral si el tribunal lo requiere.

Coste de certificar WhatsApp en 2026

Los precios varían según el método elegido, la complejidad del caso y el volumen de conversaciones. Esta es la tabla orientativa de precios actualizados:

Servicio	Precio orientativo	Qué incluye
Captura de pantalla	0 EUR	Nada. Sin garantías.
Acta notarial simple	150-250 EUR	Documento público con lo visible en pantalla.
Acta notarial con complementos	250-400 EUR	Acta + copias autorizadas + desplazamiento notario.
Peritaje forense basico	350-500 EUR	Extracción + análisis + informe pericial de 1-3 conversaciones.
Peritaje forense completo	500-700 EUR	Extracción completa + todas las conversaciones + metadatos + ratificación en juicio.
Peritaje + recuperación de borrados	700-1.200 EUR	Todo lo anterior + recuperación de mensajes eliminados + análisis de artefactos.
Ratificación en juicio oral	200-400 EUR	Asistencia del perito como testigo-perito en el acto del juicio.

Sobre los precios

Estos precios son orientativos para el mercado español en 2026. El coste final depende de factores como el número de conversaciones, el tipo de dispositivo, si se requiere recuperación de datos borrados y la complejidad del caso. La primera consulta con un perito suele ser gratuita para evaluar la viabilidad.

Dato relevante: el coste medio de un peritaje forense de WhatsApp (350-700 EUR) representa una fracción del coste total de un procedimiento judicial. Un ahorro de 300 EUR en la certificación puede significar perder un caso cuya cuantía supera los 10.000 EUR.

7 errores que invalidan WhatsApp como prueba

Estos son los errores más frecuentes que he visto en mi práctica profesional como perito informático, cada uno de ellos capaz de invalidar una prueba de WhatsApp ante un tribunal:

Error 1: presentar solo capturas de pantalla sin certificación

Como hemos analizado, la STS 300/2015 dejó claro que las capturas son insuficientes ante impugnación. Si la parte contraria presenta un escrito impugnando la autenticidad, el juez necesitará prueba complementaria que no tendrás.

Error 2: seguir usando el móvil después de decidir certificar

Cada mensaje nuevo que envías o recibes puede sobrescribir datos en la base de datos de WhatsApp. Los mensajes eliminados se almacenan temporalmente en espacios libres del archivo SQLite. Si el dispositivo sigue en uso, esos espacios se reutilizan y los mensajes borrados se pierden definitivamente.

Error 3: actualizar WhatsApp o el sistema operativo

Las actualizaciones pueden modificar la estructura de la base de datos, cambiar el formato de almacenamiento o incluso purgar datos antiguos. Esto puede hacer irrecuperable información que antes estaba disponible.

Error 4: reenviar la conversación por email usando la función “Exportar chat”

La función nativa de WhatsApp “Exportar chat” genera un archivo .txt que pierde los metadatos originales (timestamps internos de la base de datos, identificadores de mensaje, estados de lectura). Además, el archivo generado no incluye verificación de integridad y puede ser editado con cualquier editor de texto.

Error 5: no certificar antes de que la otra parte borre sus mensajes

WhatsApp permite eliminar mensajes para todos en un plazo de hasta 2 dias. Si la otra parte borra los mensajes de su dispositivo antes de que certifiques los tuyos, perderás la posibilidad de realizar una validación cruzada. Actuar con rapidez es fundamental.

Error 6: romper la cadena de custodia

Si entregas el dispositivo al abogado, este lo manipula, y luego lo entrega al perito, la cadena de custodia queda comprometida. La defensa puede argumentar que los mensajes fueron alterados durante ese intervalo. El dispositivo debe pasar directamente del propietario al perito, con documentación fotográfica y acta de entrega.

Error 7: certificar solo los mensajes que te interesan

Presentar una conversación parcial (solo los mensajes que te favorecen) es un error grave. Si la otra parte demuestra que hubo selección intencionada del contenido, el juez puede considerar que toda la prueba carece de credibilidad. La certificación forense debe incluir la conversación completa en su contexto.

Jurisprudencia clave sobre WhatsApp como prueba

La jurisprudencia del Tribunal Supremo y de tribunales inferiores ha ido configurando un marco claro sobre los requisitos para que WhatsApp sea admitido como prueba. Estas son las sentencias más relevantes:

STS 300/2015, Sala de lo Penal (19 de mayo de 2015)

Referencia: ECLI:ES:TS:2015:2047

Doctrina: las capturas de pantalla de conversaciones de WhatsApp deben valorarse “con extrema cautela” por la facilidad de manipulación. Cuando se impugna la autenticidad, es necesaria una pericial informática que verifique la integridad del contenido.

Impacto: esta sentencia sigue siendo el referente principal en la materia y es citada en prácticamente todas las resoluciones posteriores sobre WhatsApp como prueba.

STS 375/2018, Sala de lo Penal (5 de julio de 2018)

Doctrina: reconoce que el dictamen pericial informático que acredite la autenticidad e integridad de las comunicaciones electrónicas confiere plena validez probatoria a los mensajes. Establece que la carga de la prueba de la manipulación corresponde a quien la alega cuando existe informe pericial favorable.

Impacto: refuerza el valor del peritaje forense como garantía de autenticidad.

STS 634/2025, Sala de lo Penal (13 de febrero de 2025)

Doctrina: flexibiliza parcialmente el criterio de la STS 300/2015 en el ámbito penal. Considera que cuando las capturas de pantalla no son impugnadas por la parte contraria y existen indicios corroboradores, pueden ser valoradas como prueba sin necesidad de pericial.

Impacto: no elimina la necesidad de certificación, sino que establece que en ausencia de impugnación el tribunal tiene discrecionalidad para valorar la prueba. El riesgo persiste: si la parte contraria impugna, volverás a necesitar el peritaje.

SAP Madrid, Sección 25, de 10 de enero de 2020

Doctrina: admite WhatsApp como prueba en procedimiento laboral por despido improcedente, donde el trabajador aportó informe pericial forense que acreditaba la autenticidad de las órdenes recibidas por WhatsApp.

Impacto: confirma que en el ámbito laboral, la certificación forense es igualmente relevante.

SAP Barcelona, Sección 12, de 15 de marzo de 2019

Doctrina: un acta notarial de WhatsApp fue considerada insuficiente por sí sola ante la impugnación de la parte contraria, requiriendo prueba pericial complementaria.

Impacto: limita la validez del acta notarial como método exclusivo de certificación.

Tendencia jurisprudencial 2026

La tendencia de los tribunales españoles es clara: cuanto mayor sea la garantía técnica de autenticidad, mayor será el valor probatorio que el juez otorgue a la prueba. El peritaje informático forense sigue siendo el estándar de referencia.

Cuándo necesitas un perito informático para certificar WhatsApp

No todos los casos requieren el mismo nivel de certificación. Estos son los escenarios en los que contratar un perito informático forense es especialmente recomendable:

Situaciones donde el peritaje es imprescindible

Procedimientos penales: acoso, amenazas, estafa, revelación de secretos. La gravedad de las consecuencias exige máximas garantías probatorias.
Despidos laborales: cuando los mensajes de WhatsApp demuestran instrucciones verbales, acoso laboral o causa de despido. La jurisprudencia laboral requiere cada vez más rigor probatorio.
Divorcios y custodia: mensajes que prueban conductas relevantes para la guarda y custodia, régimen de visitas o pensión compensatoria.
Disputas mercantiles: acuerdos verbales plasmados en WhatsApp, incumplimientos contractuales, competencia desleal.
Ciberacoso y ciberviolencia de genero: casos donde la prueba digital es la única evidencia directa del delito.

Situaciones donde el acta notarial puede ser suficiente

Reclamaciones de pequeña cuantía (inferior a 2.000 EUR) donde el coste del peritaje no es proporcional.
Casos donde la autenticidad no se discute y solo se necesita dar fe de la existencia de los mensajes en una fecha determinada.
Medida cautelar urgente mientras se organiza un peritaje forense completo.

Indicadores de que necesitas actuar ya

Si te reconoces en alguna de estas situaciones, contacta con un perito lo antes posible:

La otra parte ha empezado a borrar mensajes o ha cambiado de dispositivo.
Tienes un plazo procesal próximo (demanda, contestación, audiencia previa).
Los mensajes son la única prueba directa de los hechos que alegan.
La cuantía del litigio supera los 5.000 EUR.
Se trata de un procedimiento penal donde la libertad está en juego.

Preguntas frecuentes sobre certificar WhatsApp para juicio

¿Puedo certificar WhatsApp si la otra persona ya borró los mensajes de su dispositivo?

Si. Mientras los mensajes existan en tu dispositivo, pueden ser certificados mediante peritaje forense. El hecho de que la otra persona haya borrado su copia no invalida la tuya. Además, la propia eliminación puede ser relevante procesalmente: el tribunal puede valorar la destrucción de prueba como un indicio en contra de quien la eliminó, conforme al artículo 329 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

¿Cuánto tiempo tarda un peritaje forense de WhatsApp?

El proceso completo suele tardar entre 3 y 7 dias laborables, dependiendo de la complejidad. La extracción del dispositivo se realiza normalmente en 1-2 horas (durante las cuales el perito necesita el dispositivo físico). El análisis y elaboración del informe requiere entre 2 y 5 días adicionales. En casos urgentes, muchos peritos ofrecen servicio express con entrega en 24-48 horas con un suplemento.

¿Necesito entregar mi teléfono al perito?

Si, pero por un periodo breve. La extracción forense requiere acceso físico al dispositivo, que normalmente dura entre 1 y 3 horas. Algunos peritos ofrecen la extracción en sus instalaciones mientras esperas. Una vez realizada la extracción y generada la imagen forense, recuperas tu teléfono y el perito trabaja sobre la copia.

¿Un acta notarial de WhatsApp tiene validez en juicio?

Un acta notarial es un documento público que acredita que en una fecha determinada, el notario observó cierto contenido en la pantalla de un dispositivo. Tiene cierta validez, pero presenta limitaciones importantes: el notario no puede verificar si los mensajes fueron manipulados antes de su intervención, no accede a la base de datos interna y no genera hashes de integridad. Ante una impugnación fundamentada, el acta notarial por sí sola puede ser insuficiente, como reconoció la SAP Barcelona de 2019.

¿Pueden certificarse mensajes de grupos de WhatsApp?

Si. Los mensajes de grupos se almacenan en la misma base de datos que los mensajes individuales y se certifican con idéntica metodología. De hecho, en grupos la certificación forense es especialmente valiosa porque permite identificar con precisión quién envió cada mensaje (mediante su JID de WhatsApp), algo que una captura de pantalla no puede garantizar.

¿Qué pasa si la otra parte alega que los WhatsApp son falsos?

Si cuentas con un informe pericial forense, la carga de la prueba se invierte. La otra parte deberá demostrar que el peritaje es incorrecto o que existió manipulación posterior, lo cual es técnicamente muy difícil cuando se ha seguido una metodología rigurosa con hashes criptográficos y cadena de custodia documentada. Si solo tienes capturas de pantalla, en cambio, la carga de probar la autenticidad recae sobre ti.

¿Puedo certificar WhatsApp Web o WhatsApp Desktop?

Es posible, pero con limitaciones. WhatsApp Web y Desktop son espejos del dispositivo principal y no mantienen una base de datos local completa. Lo ideal es siempre certificar desde el dispositivo móvil principal, donde se encuentra la base de datos original completa. Si solo tienes acceso a WhatsApp Web, un perito puede extraer datos del navegador (caché, almacenamiento local), pero la validez será menor que la extracción del dispositivo móvil.

¿La certificación forense sirve para WhatsApp Business?

Si. WhatsApp Business utiliza una base de datos similar (msgstore_business.db) que puede ser extraída y analizada con las mismas herramientas forenses. El proceso y los costes son equivalentes.

Preguntas relacionadas

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Perito WhatsApp: cuándo lo necesitas y qué hace exactamente - Todo sobre el papel del perito informático en casos de WhatsApp.
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5 errores que invalidan WhatsApp como prueba en un juicio - Errores comunes ampliados con casos reales.
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Referencias y fuentes

Tribunal Supremo, Sala de lo Penal, STS 300/2015 (19 de mayo de 2015). ECLI:ES:TS:2015:2047. Doctrina sobre capturas de pantalla de WhatsApp como prueba. Poder Judicial - CENDOJ.
Tribunal Supremo, Sala de lo Penal, STS 375/2018 (5 de julio de 2018). Valor probatorio del dictamen pericial informático en comunicaciones electrónicas. Poder Judicial - CENDOJ.
Tribunal Supremo, Sala de lo Penal, STS 634/2025 (13 de febrero de 2025). Flexibilización de criterios sobre capturas de WhatsApp en ausencia de impugnación. Poder Judicial - CENDOJ.
Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, artículos 299, 326 y 382. Admisibilidad de medios de prueba electrónicos. BOE.
UNE 71506:2013 - Metodología para el análisis forense de las evidencias electrónicas. Asociación Española de Normalización (UNE). UNE.
ISO/IEC 27037:2012 - Directrices para la identificación, recopilación, adquisición y preservación de evidencia digital. ISO.
Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) - Memoria Anual 2025. Datos sobre la incorporación de prueba digital en procedimientos judiciales. CGPJ.
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Reglamento (UE) 2016/679. Implicaciones en el tratamiento de datos personales durante el peritaje forense. EUR-Lex.
Código Penal, artículo 197 - Delito de descubrimiento y revelación de secretos. Límites del acceso a comunicaciones electrónicas sin autorización. BOE.
INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) - Guía sobre evidencias digitales en procesos judiciales. INCIBE.
NIST SP 800-101 Rev. 1 - Guidelines on Mobile Device Forensics. Metodología de referencia para la extracción forense de dispositivos móviles. NIST.
Audiencia Provincial de Barcelona, Sección 12 (15 de marzo de 2019, rec. 683/2018). Insuficiencia del acta notarial de WhatsApp ante impugnación.

Artículo actualizado el 9 de febrero de 2026. Escrito por Jonathan Izquierdo, perito informático forense especializado en evidencia digital y certificación de mensajería para procesos judiciales.