· Jonathan Izquierdo · Casos de uso ·
WhatsApp decide un despido: la sentencia del TSJ que cambió todo
Un mensaje de WhatsApp convirtió un supuesto despido en baja voluntaria. Análisis forense del caso TSJ País Vasco y qué aprender de él.
Un simple mensaje de WhatsApp —“tengo copia de los mensajes que has borrado”— fue determinante para que el Tribunal Superior de Justicia del País Vasco rechazara una demanda por despido y la calificara como baja voluntaria. Este caso real, publicado recientemente por El Diario, ilustra perfectamente el poder —y los riesgos— de las comunicaciones digitales en los conflictos laborales.
Como perito informático forense, analizo este caso desde la perspectiva técnica y legal para extraer lecciones útiles tanto para trabajadores como para empresas.
El caso: ¿despido o dimisión voluntaria?
Los hechos probados
Una trabajadora, a quien la sentencia identifica como “Santiaga”, comunicó a su empleador “David” el 10 de julio que dejaba definitivamente su puesto para viajar a Colombia. Al día siguiente, 11 de julio, entró en situación de baja médica por insomnio.
El empleador, ante esta situación, le envió varios mensajes de WhatsApp citándola para firmar el finiquito correspondiente a una baja voluntaria. Entre esos mensajes, uno resultaría crucial:
“Los mensajes que has borrado y que por cierto tengo copia”
La trabajadora respondió únicamente que estaba de baja médica y posteriormente demandó por despido improcedente.
La decisión del TSJ País Vasco
El tribunal confirmó que no existió despido, sino una baja voluntaria conforme al artículo 49.1.d del Estatuto de los Trabajadores. Los mensajes de WhatsApp, combinados con el anuncio previo de marcha, fueron determinantes.
Punto clave de la sentencia
El TSJ valoró el conjunto de la comunicación por WhatsApp: el anuncio de marcha, la convocatoria para formalizar la baja, y la respuesta de la trabajadora que no negaba su intención de marcharse. La coherencia del hilo de mensajes fue decisiva.
Análisis forense: qué hizo bien el empleador
Desde mi experiencia como perito informático, identifico varios aciertos en la actuación del empleador:
1. Conservó los mensajes originales
El empleador no solo guardó los mensajes, sino que conservó copia de mensajes que la trabajadora había borrado. Esto sugiere que:
- Realizó una copia de seguridad antes de que la otra parte pudiera manipular la conversación
- O bien tenía acceso a la base de datos de WhatsApp de un dispositivo donde la conversación estaba completa
2. Documentó la secuencia temporal
La cronología quedó clara:
- 10 julio: Comunicación verbal de marcha
- 11 julio: Baja médica
- Días siguientes: Citación para finiquito por WhatsApp
Esta secuencia, respaldada por los mensajes, estableció que la decisión de marcharse fue anterior a la baja médica.
3. Utilizó WhatsApp como canal oficial
Al citar formalmente a la trabajadora por WhatsApp para firmar el finiquito, el empleador creó un registro documental de sus intentos de formalizar la situación de manera correcta.
Los errores de la trabajadora (que debes evitar)
Error crítico
Borrar mensajes de WhatsApp cuando existe un conflicto laboral es una de las peores decisiones que puedes tomar. No solo pueden recuperarse, sino que el tribunal puede interpretar el borrado como un indicio de mala fe.
Error 1: Borrar mensajes comprometedores
Los mensajes de WhatsApp no desaparecen cuando los borras. Pueden recuperarse mediante:
- La copia de seguridad del otro participante
- Análisis forense del archivo
msgstore.db - Recuperación de datos del espacio libre del dispositivo
- Copias en Google Drive o iCloud
Error 2: No certificar su versión
Si la trabajadora consideraba que había sido despedida, debería haber certificado inmediatamente los mensajes que, según ella, acreditaban el despido. Al no hacerlo, perdió la oportunidad de presentar su versión con garantías técnicas.
Error 3: Responder sin asesoramiento
Su respuesta —limitarse a decir que estaba de baja— no negaba la intención de marcharse. Un abogado laboralista le habría aconsejado responder de forma que quedara constancia de su posición real.
¿Cómo debería haberse certificado WhatsApp en este caso?
Extracción forense inmediata: Realizar copia forense del dispositivo el mismo día del conflicto, antes de cualquier manipulación.
Cálculo de hash SHA-256: Generar huella digital de la base de datos
msgstore.dbpara garantizar que no se modifica posteriormente.Análisis de metadatos: Verificar fechas y horas de envío/recepción de cada mensaje, detectando posibles inconsistencias.
Informe pericial: Documentar el proceso con cadena de custodia completa para su admisión como prueba.
Ratificación si es necesario: Estar disponible para defender el informe ante el tribunal si la otra parte impugna.
Lecciones para empresas: cómo protegerte
Si eres empresario y un trabajador abandona su puesto alegando después que fue despedido:
| Acción | Por qué es importante |
|---|---|
| Documenta por escrito | WhatsApp es válido, pero un burofax añade garantías |
| Certifica los mensajes | Un perito informático garantiza la integridad |
| Actúa rápido | Cuanto antes certifiques, menos posibilidad de manipulación |
| No borres nada | Conserva todo el historial, incluso lo que parezca irrelevante |
| Cita formalmente | Convoca al trabajador a firmar finiquito por escrito |
Lecciones para trabajadores: cómo protegerte
Si crees que te han despedido de forma improcedente:
| Acción | Por qué es importante |
|---|---|
| No borres mensajes | Es contraproducente y el tribunal lo valorará negativamente |
| Certifica tu versión | Un perito informático puede acreditar lo que decían los mensajes |
| Responde por escrito | Deja constancia de que niegas la baja voluntaria |
| Actúa en 20 días | El plazo para demandar por despido es muy corto |
| Busca asesoramiento | Abogado laboralista + perito informático si hay pruebas digitales |
El marco legal: WhatsApp como prueba en España
La jurisprudencia española ha consolidado la validez de WhatsApp como prueba, pero con matices importantes:
STS 300/2015: La sentencia de referencia
El Tribunal Supremo estableció que los mensajes de WhatsApp pueden ser impugnados por la otra parte cuando se presentan como simples capturas de pantalla, ya que son fácilmente manipulables.
¿Qué dice exactamente el Tribunal Supremo?
La parte que presenta capturas de pantalla debe acreditar su autenticidad si la otra parte las impugna. Esto se hace mediante pericial informática que analice la base de datos original del dispositivo.
Artículo 49.1.d del Estatuto de los Trabajadores
Este artículo, citado en la sentencia, establece que el contrato de trabajo se extingue por dimisión del trabajador. La clave está en demostrar que existió esa voluntad inequívoca de marcharse.
En este caso, los mensajes de WhatsApp proporcionaron esa prueba de voluntad.
¿Por qué el empleador ganó este caso?
Resumiendo los factores determinantes:
- Coherencia temporal: Los mensajes corroboraban la secuencia de hechos
- Conservación de pruebas: Tenía copia incluso de mensajes borrados
- Actuación diligente: Citó formalmente para el finiquito
- Contexto completo: El tribunal pudo ver todo el hilo de conversación
Preguntas frecuentes
¿Puede WhatsApp ser prueba suficiente para ganar un juicio laboral?
Sí, pero debe presentarse correctamente. Las capturas de pantalla simples pueden ser impugnadas. Lo ideal es una certificación pericial que analice la base de datos original y garantice que los mensajes no han sido manipulados.
¿Cuánto cuesta certificar WhatsApp para un juicio laboral?
El precio de un informe pericial de WhatsApp oscila entre 350€ y 700€ dependiendo de la complejidad. En casos laborales, este coste puede recuperarse si ganas el juicio y se condena en costas a la otra parte.
¿Puedo recuperar mensajes que la otra parte borró?
Depende de varios factores: el tiempo transcurrido, si el espacio fue sobrescrito, y si tienes acceso al dispositivo. Como perito ofrezco valoración gratuita de las posibilidades de recuperación antes de presupuestar.
¿Es legal conservar mensajes de WhatsApp del trabajo?
Sí, los mensajes que recibes son tuyos y puedes conservarlos. Lo que no puedes hacer es acceder al dispositivo de otra persona sin su consentimiento para obtenerlos.
¿Tienes un conflicto laboral con pruebas en WhatsApp?
Analizo tu caso sin compromiso. Te explico si tus mensajes son válidos como prueba y cómo certificarlos correctamente para el juicio.
Solicitar consulta gratuitaConclusión: WhatsApp es un arma de doble filo
Este caso del TSJ País Vasco demuestra que WhatsApp puede ser decisivo en un conflicto laboral, tanto para bien como para mal. El empleador ganó porque conservó las pruebas y actuó con diligencia. La trabajadora perdió porque borró mensajes y no certificó su versión.
Si estás inmerso en un conflicto laboral donde hay comunicaciones por WhatsApp:
- No borres nada — Es lo peor que puedes hacer
- Certifica cuanto antes — Antes de que la otra parte manipule
- Busca asesoramiento especializado — Abogado + perito informático
La diferencia entre ganar y perder un juicio puede estar en un simple mensaje de WhatsApp. Asegúrate de que ese mensaje juegue a tu favor.
Sobre el autor: Jonathan Izquierdo es perito informático forense especializado en certificación de WhatsApp y otras comunicaciones digitales para procedimientos judiciales. Ha intervenido en más de 200 casos laborales, civiles y penales.
Última actualización: Enero 2026
