Cyber Insurance Forensics

¿Qué es Cyber Insurance Forensics?

Cyber insurance forensics es la especialidad forense enfocada en investigar y documentar ciberincidentes de manera que cumplan los requisitos de las pólizas de ciberseguro. El objetivo es doble: entender qué ocurrió técnicamente y proporcionar la evidencia necesaria para que la reclamación prospere.

En mi experiencia como perito informático forense, he visto cómo una investigación bien documentada puede marcar la diferencia entre una reclamación aprobada por cientos de miles de euros y un rechazo que deja a la empresa asumiendo todas las pérdidas.

Coberturas Típicas de Ciberseguros

Primera Parte (Daños Propios)

Tercera Parte (Responsabilidades)

Obligaciones del Asegurado

Antes del Incidente

1. Declaración veraz: Las medidas de seguridad declaradas en la contratación deben ser reales
2. Mantenimiento de seguridad: Cumplir los requisitos mínimos de la póliza
3. Actualización de sistemas: Muchas pólizas exigen parches al día

Durante el Incidente

1. Notificación inmediata: Típicamente 24-72 horas desde la detección
2. Preservación de evidencia: No destruir logs ni sistemas
3. Uso de panel de proveedores: Si la póliza lo exige
4. No pagar rescate sin autorización: Consultar antes de decidir

Después del Incidente

1. Cooperación: Proporcionar toda la información solicitada
2. Documentación completa: Informe forense, gastos, timeline
3. Mitigación de daños: Demostrar que se actuó para limitar el impacto

Proceso de Reclamación

Rol del Perito Forense

Perito del Panel de la Aseguradora

Muchas pólizas requieren usar proveedores de su panel:

Ventajas:

• Coste cubierto por la póliza
• Proceso más ágil con la aseguradora
• Experiencia en requisitos del sector

Desventajas:

• Potencial conflicto de interés
• Puede priorizar intereses de la aseguradora
• Menos control del asegurado sobre la investigación

Perito Independiente del Asegurado

Contratar un perito propio tiene sentido cuando:

Cuándo es recomendable:

• La reclamación es significativa (>100.000€)
• Hay indicios de que la aseguradora quiere minimizar la cobertura
• Se necesita contrainforme tras rechazo
• Se quiere supervisión independiente del proceso

Mi rol como perito independiente:

• Verificar que la investigación es completa
• Asegurar que los hallazgos se documentan favorablemente
• Identificar coberturas que el asegurado podría no conocer
• Preparar contrainforme si hay discrepancias

Documentación Clave para la Reclamación

Informe Forense

El informe forense debe incluir:

Estructura recomendada:
├── Resumen ejecutivo (para no técnicos)
├── Cronología del incidente
│   ├── Cuándo comenzó el ataque
│   ├── Cuándo se detectó
│   └── Cuándo se contuvo
├── Vector de entrada
│   └── Cómo accedieron los atacantes
├── Alcance del compromiso
│   ├── Sistemas afectados
│   ├── Datos comprometidos
│   └── Estimación de datos exfiltrados
├── Respuesta realizada
│   └── Acciones tomadas y timeline
├── Atribución (si posible)
│   └── Grupo de amenaza identificado
└── Conclusiones y recomendaciones

Documentación Financiera

Timeline de Respuesta

Como explico en el término Incident Response Timeline, documentar cada acción con timestamps es crítico para demostrar diligencia.

Caso Práctico: Reclamación por Ransomware

Situación Inicial

• Póliza: 500.000€ de cobertura máxima
• Pérdidas declaradas: 380.000€ (150.000€ respuesta + 230.000€ lucro cesante)
• Oferta inicial aseguradora: 152.000€

Mi Intervención

La empresa me contrató para revisar la investigación y preparar contrainforme:

Hallazgos del contrainforme:

1. Lucro cesante infraestimado: La aseguradora usó datos de facturación incorrectos. Aporté análisis contable correcto.

2. Costes de respuesta omitidos: Horas extra del personal IT no se habían incluido. Documenté 2.400 horas adicionales.

3. Vector de entrada: El informe del panel culpaba a “negligencia” del asegurado, pero demostré que fue una vulnerabilidad zero-day, no falta de parches.

4. Cobertura de notificación: La empresa no había reclamado los costes de notificación a la AEPD y afectados, que sumaban 28.000€.

Resultado

Tras el contrainforme:

• Indemnización final: 341.000€ (89% de lo reclamado)
• Incremento sobre oferta inicial: +189.000€

Exclusiones Comunes

Lo que Típicamente NO Cubren los Ciberseguros

Cómo Evitar que Apliquen Exclusiones

1. Documentar medidas de seguridad: Inventario de lo que realmente tenías antes del incidente
2. Demostrar diligencia: Que el incidente no fue por negligencia
3. Análisis técnico del vector: Probar que no era una vulnerabilidad trivial
4. Cooperación total: No dar excusas para exclusiones procedimentales

Tendencias del Mercado en España

Endurecimiento de Condiciones

• Requisitos de MFA obligatorio
• Exigencia de EDR/XDR
• Cuestionarios de seguridad más exhaustivos
• Primas aumentando 30-50% anual

Mayor Escrutinio de Reclamaciones

• Investigaciones forenses más profundas
• Revisión de medidas declaradas vs reales
• Tiempos de resolución más largos

Nuevas Coberturas

• Ransomware-as-a-Service específico
• Extorsión por datos (sin cifrado)
• Fraude por compromiso de email (BEC)

Conclusión

El forense para ciberseguros requiere una doble perspectiva: técnica (entender qué ocurrió) y estratégica (documentarlo de forma que respalde la reclamación). Un informe forense genérico no es suficiente; debe anticipar las preguntas de la aseguradora y proporcionar respuestas sólidas.

Como perito independiente, mi valor añadido es asegurar que mis clientes obtienen la indemnización que les corresponde, sin que les apliquen exclusiones indebidas ni se infravaloren sus pérdidas.

¿Has sufrido un ciberincidente y necesitas preparar o defender una reclamación a tu ciberseguro? Contacta con Digital Perito para un análisis forense orientado a maximizar tu cobertura.

Última actualización: 3 de febrero de 2026 Categoría: Ciberseguridad Código: CIF-001