Incident Response Timeline
Secuencia documentada de todas las acciones tomadas desde la detección de un ciberincidente hasta su resolución completa, incluyendo tiempos, responsables y decisiones.
¿Qué es un Incident Response Timeline?
El incident response timeline es la documentación cronológica completa de todas las acciones realizadas durante la respuesta a un ciberincidente. Incluye desde el momento de la detección hasta la resolución final, pasando por cada decisión, comunicación y medida técnica adoptada.
En mi trabajo como perito informático forense, he comprobado que las organizaciones que documentan meticulosamente su respuesta tienen mucho mejores resultados en reclamaciones a seguros, procedimientos regulatorios y litigios posteriores. Las que no lo hacen, sufren.
No Confundir
El incident response timeline documenta las acciones de respuesta (qué hicimos). El timeline forense reconstruye las acciones del atacante (qué hizo él). Ambos son complementarios y necesarios.
Importancia del Timeline de Respuesta
Para Reguladores
- AEPD: Demostrar que se actuó diligentemente en una brecha de datos personales
- Autoridades sectoriales: Cumplimiento de plazos de notificación (72h RGPD)
- Inspecciones: Evidencia de medidas adoptadas
Para Aseguradoras
- Ciberseguros: Justificar gastos de respuesta a incidentes
- Documentar decisiones: Por qué se pagó o no se pagó rescate
- Demostrar mitigación: Acciones para limitar el daño
Para Litigios
- Responsabilidad civil: Demostrar que no hubo negligencia
- Procedimientos penales: Colaboración con la investigación
- Disputas contractuales: Cumplimiento de SLAs
Fases del Incident Response
Detección e Identificación (0-4h) Momento crítico donde se detecta la anomalía y se confirma que es un incidente de seguridad real.
Contención Inicial (4-24h) Acciones inmediatas para limitar el daño: aislar sistemas, revocar credenciales, cortar accesos.
Erradicación (24-72h) Eliminar la presencia del atacante: limpiar malware, cerrar backdoors, parchear vulnerabilidades.
Recuperación (72h-2 semanas) Restaurar operaciones normales: recuperar desde backups, reconstruir sistemas, verificar integridad.
Lecciones Aprendidas (post-incidente) Análisis de qué salió bien y mal, actualización de procedimientos, mejoras de seguridad.
Estructura del Timeline
Formato Recomendado
Cada entrada del timeline debe incluir:
| Campo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Timestamp | Fecha y hora exacta (UTC preferible) | 2026-02-03T14:32:00Z |
| Categoría | Tipo de acción | Detección/Contención/Comunicación |
| Acción | Descripción de lo realizado | ”Aislada VM comprometida de la red” |
| Responsable | Persona que ejecutó la acción | ”Juan García, IT Security” |
| Evidencia | Registro o captura asociada | ”Screenshot: aislamiento-vm01.png” |
| Decisión | Si aplica, qué se decidió y por qué | ”No pagar rescate - decisión dirección” |
Ejemplo de Timeline Real
INCIDENT RESPONSE TIMELINE
Incidente: Ransomware LockBit - Cliente Manufacturing
ID Caso: INC-2026-0203
2026-02-03T08:15:00Z | DETECCIÓN
├── Alerta de EDR: proceso sospechoso en servidor de ficheros
├── Responsable: SOC Externo (AlertaID: 45678)
└── Evidencia: alert-45678-screenshot.png
2026-02-03T08:23:00Z | ESCALADO
├── Notificado a CISO por llamada telefónica
├── Responsable: Analista SOC María López
└── Decisión: Activar protocolo de incidentes críticos
2026-02-03T08:35:00Z | CONTENCIÓN
├── Aislado servidor FS01 de la red (desconexión física)
├── Responsable: Admin IT Pedro Sánchez
└── Evidencia: foto-cable-desconectado.jpg
2026-02-03T08:47:00Z | CONTENCIÓN
├── Suspendido auto-scaling en AWS para evitar propagación
├── Comando: aws autoscaling suspend-processes --auto-scaling-group-name prod
├── Responsable: Cloud Admin Luis Martínez
└── Evidencia: aws-cli-output.txt
2026-02-03T09:15:00Z | COMUNICACIÓN
├── Convocada reunión crisis: CEO, CFO, CISO, Legal, Comunicación
├── Responsable: CISO Ana Rodríguez
└── Decisión: No comunicar externamente hasta evaluar alcance
2026-02-03T10:30:00Z | FORENSE
├── Contratado perito forense externo (Digital Perito)
├── Responsable: Legal - Carmen Fernández
└── Evidencia: contrato-servicios-firmado.pdf
2026-02-03T12:00:00Z | PRESERVACIÓN
├── Iniciada imagen forense de servidores afectados
├── Responsable: Jonathan Izquierdo (Perito)
└── Evidencia: hashes-imagenes-forenses.txt
[Continúa...]Tiempos Críticos a Documentar
Plazos Legales
El RGPD exige notificar brechas de datos personales a la AEPD en 72 horas. Documentar cuándo se tuvo conocimiento del incidente y cuándo se determinó que afectaba a datos personales es crítico.
Hitos Clave
| Hito | Por Qué Importa | Plazo Típico |
|---|---|---|
| Primera detección | Inicio del cómputo de plazos | T+0 |
| Confirmación de incidente | Activación de protocolo formal | T+1-4h |
| Determinación de brecha RGPD | Inicio de 72h para notificación | Variable |
| Notificación a AEPD | Cumplimiento legal | T+72h desde conocimiento |
| Contención efectiva | Ataque detenido | T+24-48h objetivo |
| Inicio de recuperación | Restauración de servicios | T+48-72h |
| Operaciones normales | Fin del incidente técnico | T+1-4 semanas |
Documentación para Ciberseguros
Las pólizas de ciberseguro requieren documentación específica para procesar reclamaciones:
Lo que Piden las Aseguradoras
- Timeline completo de la respuesta
- Facturas y gastos de respuesta a incidentes
- Informe forense determinando causa y alcance
- Evidencia de notificaciones a reguladores
- Documentación de decisiones sobre rescate
Errores que Invalidan Coberturas
- No notificar a la aseguradora en plazo (normalmente 24-48h)
- Pagar rescate sin autorización previa de la aseguradora
- No preservar evidencia para investigación
- Gaps inexplicados en el timeline
Recomendación Profesional
En cuanto se detecta un incidente significativo, revisa las obligaciones de tu póliza de ciberseguro. Muchas exigen notificación inmediata y uso de proveedores de su panel para respuesta forense.
Herramientas para Gestión de Timeline
Plataformas de Incident Management
| Herramienta | Características | Coste |
|---|---|---|
| TheHive | Open source, integración con MISP | Gratuito |
| ServiceNow SecOps | Enterprise, muy completo | Alto |
| Jira + Confluence | Adaptable, ya usado en IT | Medio |
| PagerDuty | Alertas y escalado | Medio |
Documentación Manual
Si no hay plataforma, un documento estructurado sirve:
- Google Doc compartido con timestamps automáticos
- Registro en canal de Slack/Teams dedicado
- Hoja de cálculo con formato estándar
Lo importante es que alguien esté documentando en tiempo real.
Caso Práctico: Timeline que Salvó una Reclamación
Escenario Real
Una empresa logística sufrió ransomware con 15 días de inactividad. La aseguradora inicialmente rechazó cubrir el lucro cesante alegando negligencia en la respuesta.
El Timeline que Presentamos
Documentamos minuto a minuto las primeras 48 horas:
- 08:15: Primera alerta de EDR
- 08:23: Escalado a CISO (8 minutos)
- 08:35: Primer servidor aislado (20 minutos desde detección)
- 08:47: Auto-scaling suspendido
- 09:00: Todos los sistemas críticos aislados
- 09:15: Reunión de crisis convocada
- 10:30: Perito forense contratado
- 12:00: Preservación de evidencia iniciada
- 14:00: Comunicación a aseguradora
- 15:30: Notificación preliminar a AEPD
Resultado
El timeline demostró:
- Tiempo de respuesta inferior a 30 minutos
- Seguimiento de protocolo establecido
- Actuación diligente y proporcionada
La aseguradora reconsideró y aprobó la cobertura completa.
Roles en la Documentación
Coordinador de Incidentes
- Mantiene el timeline actualizado en tiempo real
- No participa en acciones técnicas para poder documentar
- Garantiza que cada acción quede registrada
Equipo Técnico
- Reporta cada acción al coordinador
- Proporciona timestamps precisos
- Captura evidencia de sus acciones
Legal/Compliance
- Verifica cumplimiento de plazos regulatorios
- Documenta comunicaciones con terceros
- Asesora sobre notificaciones
Perito Forense
- Documenta su propia actividad de análisis
- Preserva evidencia del timeline como prueba
- Incorpora el timeline al informe pericial
Integración con Timeline Forense
El timeline de respuesta y el timeline forense son complementarios:
Timeline de Respuesta (nosotros):
T+0h: Detectamos ransomware
T+0.5h: Aislamos sistemas
T+2h: Iniciamos análisis forense
Timeline Forense (el atacante):
T-30d: Acceso inicial por phishing
T-25d: Movimiento lateral
T-7d: Exfiltración de datos
T-0h: Ejecución del ransomwareJuntos, cuentan la historia completa del incidente.
Conclusión
El incident response timeline no es burocracia: es una herramienta crítica que puede determinar el éxito de reclamaciones a seguros, la demostración de diligencia ante reguladores, y la defensa en posibles litigios.
Como perito informático, siempre reviso el timeline de respuesta de mis clientes porque me dice tanto sobre el incidente como el análisis técnico de los sistemas.
¿Necesitas ayuda para documentar o analizar la respuesta a un ciberincidente? Contacta con Digital Perito para soporte forense y documentación con validez judicial.
Última actualización: 3 de febrero de 2026 Categoría: Incident Response Código: IRT-001
Preguntas Frecuentes
¿Qué tiempos son críticos en la respuesta a un ciberincidente?
Las primeras 4 horas son cruciales para preservar evidencia volátil. Las 72 horas siguientes determinan si se notifica a la AEPD. La primera semana define el éxito de la contención. Un timeline documentado de todas las acciones es esencial.
¿Para qué sirve documentar el timeline de respuesta?
Para demostrar diligencia ante reguladores y aseguradoras, justificar decisiones tomadas bajo presión, facilitar el análisis post-incidente, cumplir requisitos de notificación de brechas, y proporcionar evidencia en posibles litigios.
¿Quién debe documentar el incident response timeline?
Idealmente, un coordinador de incidentes designado o el perito forense. En ausencia de roles definidos, quien lidere la respuesta debe tomar notas con timestamps precisos de cada acción y decisión.
Términos Relacionados
Timeline Forense
Representación ordenada cronológicamente de todos los eventos relevantes extraídos de sistemas digitales, permitiendo reconstruir qué ocurrió, cuándo y en qué secuencia.
Cadena de Custodia
Procedimiento documentado que garantiza la integridad, autenticidad y trazabilidad de la evidencia digital desde su recolección hasta su presentación en juicio.
Análisis Forense Digital
Proceso científico de identificación, preservación, análisis y presentación de evidencia digital en procedimientos legales.
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