Ransomware Negotiations
Proceso de comunicación estructurada con operadores de ransomware para obtener información, ganar tiempo o negociar condiciones, sin que implique necesariamente pagar el rescate.
¿Qué son las Ransomware Negotiations?
Las ransomware negotiations son el proceso de comunicación estructurada con los operadores de ransomware tras un ataque. Aunque el término sugiere negociación para pagar, en realidad abarca un espectro más amplio: obtener información, ganar tiempo, verificar capacidades del atacante y, solo en algunos casos, acordar un pago.
En mi experiencia como perito informático forense, he participado en la vertiente técnica de varios de estos procesos. Mi rol no es negociar, sino proporcionar información técnica crucial: ¿qué datos tienen realmente? ¿podemos recuperar sin pagar? ¿el descifrador funcionará?
Decisión Compleja
La decisión de negociar o pagar nunca es simple. Implica consideraciones técnicas, legales, éticas, financieras y reputacionales. No existe una respuesta correcta universal: cada caso es único.
El Dilema del Ransomware
Argumentos en Contra de Pagar
| Argumento | Explicación |
|---|---|
| Financia el crimen | El dinero permite más ataques |
| No garantiza recuperación | 20-30% de descifradores fallan o son lentos |
| No elimina datos exfiltrados | En double extortion, siguen teniéndolos |
| Te marca como pagador | Mayor probabilidad de ser atacado de nuevo |
| Posibles sanciones | Si el grupo está en lista OFAC |
Argumentos que Consideran Algunas Empresas
| Argumento | Contexto |
|---|---|
| Supervivencia del negocio | Sin sistemas, la empresa quiebra |
| Datos irreemplazables | Sin backups viables |
| Coste menor que alternativas | Cálculo económico (discutible) |
| Tiempo crítico | Hospitales, infraestructura crítica |
El Proceso de Negociación
Contacto inicial: Siguiendo las instrucciones de la nota de rescate, se establece comunicación (normalmente por chat Tor o email).
Verificación de capacidades: Solicitar prueba de descifrado de archivo pequeño y, en double extortion, lista de archivos exfiltrados.
Evaluación de daño: Mientras se negocia, el equipo forense determina el alcance real y las opciones de recuperación.
Negociación de precio: Los grupos suelen pedir cantidades elevadas inicialmente. Es posible negociar reducciones del 30-70%.
Negociación de condiciones: Plazos, garantías de eliminación de datos, soporte para descifrado.
Decisión informada: Con toda la información, la dirección decide si pagar o no.
Ejecución (si procede): Pago en criptomonedas, recepción de descifrador, verificación.
Rol del Análisis Forense en la Negociación
Como perito, proporciono información crítica para la toma de decisiones:
Preguntas que Respondo
| Pregunta | Impacto en Decisión |
|---|---|
| ¿Tenemos backups viables? | Si sí, menos presión para pagar |
| ¿Qué datos exfiltraron realmente? | Evaluar riesgo de publicación |
| ¿El descifrador funcionará? | Verificar con muestra |
| ¿Cuánto tardaremos en recuperar sin pagar? | Coste de downtime |
| ¿Qué grupo es? ¿Son de fiar? | Historial de cumplimiento |
Inteligencia sobre el Grupo
Información relevante sobre grupos de ransomware:
├── Historial de cumplimiento
│ └── ¿Entregan descifrador funcional tras pago?
├── Calidad del descifrador
│ └── ¿Es rápido o corrompe archivos?
├── Comportamiento con datos exfiltrados
│ └── ¿Eliminan tras pago o publican igual?
├── Afiliación
│ └── ¿Están sancionados? (OFAC, UE)
└── Negociabilidad
└── ¿Aceptan rebajas significativas?Ejemplo Real
En un caso de LockBit, mi análisis determinó que los atacantes afirmaban tener 500 GB de datos exfiltrados, pero el análisis de tráfico de red mostró que solo salieron 12 GB. Esta información cambió completamente la posición negociadora del cliente.
Aspectos Legales en España
Legalidad del Pago
No existe prohibición expresa de pagar rescates de ransomware en España. Sin embargo:
- Sanciones internacionales: Si el grupo está en listas OFAC (EE.UU.) o sanciones UE, el pago puede tener consecuencias legales.
- Blanqueo de capitales: Pagos muy elevados pueden generar escrutinio.
- Obligaciones sectoriales: Algunos sectores regulados pueden tener restricciones adicionales.
Consideraciones con Aseguradoras
| Aspecto | Implicación |
|---|---|
| Notificación previa | Muchas pólizas exigen avisar antes de pagar |
| Autorización | La aseguradora puede requerir aprobar el pago |
| Negociador del panel | Pueden exigir usar sus profesionales |
| Límites de cobertura | El rescate puede tener sublímite |
Documentación Necesaria
Para cualquier decisión (pagar o no), documento:
- Análisis forense del alcance del ataque
- Evaluación de opciones de recuperación
- Comunicaciones con los atacantes
- Proceso de toma de decisión
- Justificación de la decisión final
Tácticas de Negociación
Advertencia
Esto es informativo. La negociación real debe hacerla un profesional especializado, no personal interno sin experiencia.
Lo que Hacen los Negociadores Profesionales
- Ganar tiempo: Alargar la comunicación permite avanzar en recuperación técnica
- Verificar afirmaciones: No creer las cantidades de datos exfiltrados sin pruebas
- Explorar debilidades: A veces hay descifradores gratuitos disponibles
- Negociar agresivamente: Los primeros precios son siempre inflados
- Documentar todo: Cada mensaje puede ser relevante legal o judicialmente
Errores Comunes a Evitar
| Error | Consecuencia |
|---|---|
| Mostrar desesperación | Precio más alto, menos concesiones |
| Amenazar con no pagar | Pueden publicar datos inmediatamente |
| Revelar que hay seguro | Pedirán el máximo de la póliza |
| Pagar sin verificar descifrador | Puede no funcionar |
| Comunicación descoordinada | Mensajes contradictorios debilitan posición |
Caso Práctico: Negociación con Resultado Mixto
Escenario Real Anonimizado
Una empresa de servicios profesionales de Bilbao fue atacada por un grupo de ransomware que pedía 2 millones de euros y amenazaba con publicar datos de clientes.
Situación Inicial
- Demanda inicial: 2.000.000 €
- Datos cifrados: 15 servidores, incluyendo ERP
- Datos exfiltrados (afirmaban): 800 GB de documentos de clientes
- Backups: Parcialmente cifrados (70% recuperable)
- Seguro: 500.000 € de cobertura máxima
Mi Análisis Forense
Hallazgo 1: Los backups del mes anterior estaban intactos en cinta offline. Pérdida máxima de 30 días de trabajo.
Hallazgo 2: El análisis de tráfico de red mostró exfiltración real de 45 GB, no 800 GB. Los atacantes exageraban.
Hallazgo 3: Los 45 GB correspondían principalmente a una carpeta “Documentación Comercial” con propuestas y contratos, no datos personales sensibles.
Proceso de Negociación
| Día | Evento | Precio |
|---|---|---|
| 1 | Demanda inicial | 2.000.000 € |
| 3 | Primera contraoferta | 150.000 € |
| 5 | Atacante baja | 800.000 € |
| 7 | Contraoferta con justificación | 200.000 € |
| 10 | Atacante acepta | 250.000 € |
| 12 | Verificación de descifrador | OK |
| 14 | Pago y descifrado | Completado |
Análisis de la Decisión
La empresa decidió pagar porque:
- El coste del downtime superaba el rescate negociado
- Los datos de clientes, aunque no masivos, eran sensibles contractualmente
- El descifrador verificado funcionaba correctamente
- La aseguradora aprobó cubrir el pago
Coste total del incidente: ~400.000 € (rescate + forense + recuperación + pérdida de productividad)
Sin pago hubiera sido: ~600.000 € (downtime extendido + pérdida de clientes por publicación)
Alternativas al Pago
Antes de considerar el pago, verifico:
1. Descifradores Gratuitos
| Recurso | URL |
|---|---|
| No More Ransom | nomoreransom.org |
| ID Ransomware | id-ransomware.malwarehunterteam.com |
| Emsisoft | emsisoft.com/ransomware-decryption-tools |
2. Recuperación de Backups
- Backups offline/air-gapped no afectados
- Snapshots de storage no alcanzados
- Backups en cloud con versionado
3. Reconstrucción
- Reinstalar sistemas desde cero
- Recuperar datos de fuentes alternativas
- Aceptar pérdida parcial de datos
4. Negociación sin Pago
- Ganar tiempo hasta tener alternativa viable
- El atacante puede perder interés si tarda mucho
Conclusión
Las negociaciones de ransomware son un territorio complejo donde se cruzan consideraciones técnicas, legales, éticas y de negocio. No existe una respuesta correcta universal, y cada organización debe tomar su decisión informada.
Como perito informático forense, mi rol es proporcionar información técnica precisa que permita tomar esa decisión con conocimiento real del alcance del ataque, las opciones de recuperación y la credibilidad de las afirmaciones de los atacantes.
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Última actualización: 3 de febrero de 2026 Categoría: Incident Response Código: RNE-001
Preguntas Frecuentes
¿Es legal pagar un rescate de ransomware en España?
No existe prohibición legal expresa de pagar rescates en España. Sin embargo, hay riesgos legales si el grupo está sancionado internacionalmente, y las aseguradoras pueden exigir autorización previa. Además, el pago no garantiza la recuperación ni que eliminen los datos.
¿Por qué negociar si no se va a pagar?
La negociación permite ganar tiempo para la recuperación técnica, obtener información sobre qué datos tienen, verificar si realmente pueden descifrar, y reducir el precio si finalmente se decide pagar. No abrir comunicación no significa que el problema desaparezca.
¿Quién debe negociar con los atacantes?
Profesionales especializados en negociación de ransomware, normalmente proporcionados por aseguradoras o empresas de respuesta a incidentes. Nunca debe hacerlo personal interno sin experiencia: errores de comunicación pueden empeorar la situación.
Términos Relacionados
Ransomware
Malware que cifra los archivos de la víctima y exige un rescate (generalmente en criptomonedas) para proporcionar la clave de descifrado. El análisis forense de ransomware permite identificar el vector de ataque, alcance del daño, y evidencia para acciones legales.
Double Extortion
Táctica de ciberataque donde los delincuentes primero exfiltran datos confidenciales y después cifran los sistemas, amenazando con publicar la información si no se paga el rescate.
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